Colis gare à gare
Politique colis TopDepart
Dépôt et paiement
Chaque colis reçoit un code, un QR de suivi et un OTP de retrait. Le tarif tient compte de l'axe, du poids et de la valeur déclarée.
Retrait
Le destinataire présente son OTP et une pièce d'identité si la compagnie l'exige. Les statuts prêts au retrait déclenchent une notification.
Perte ou dommage
Les statuts LOST/DAMAGED ouvrent une procédure support avec description, photo éventuelle, gare concernée et suivi de résolution.
Objets interdits
Produits dangereux, illicites, inflammables, vivants ou non déclarés sont refusés. La compagnie peut contrôler le colis au dépôt.