Politique de Confidentialité – TopDépart

1. Objet de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment TopDépart, service édité par Alliance Digitale Internationale (ADI), collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable en Europe,
• à la législation ivoirienne en matière de protection des données, télécommunications et commerce électronique,
• aux bonnes pratiques internationales en matière de sécurité numérique.

En utilisant TopDépart, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité du responsable du traitement

Alliance Digitale Internationale (ADI), SARL

• RCCM : À compléter
• IFU : À compléter
• Siège social : À compléter
• Email : contact@adi-ci.com
• Téléphone : À compléter

ADI est responsable du traitement des données collectées via TopDépart.

3. Données collectées

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

• gérer les comptes utilisateurs,
• permettre les réservations de trajets,
• assurer la livraison de colis,
• communiquer avec les usagers,
• améliorer les services,
• garantir la sécurité des transactions,
• prévenir les fraudes,
• respecter les obligations légales.

5. Base légale du traitement (RGPD)

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat (réservation, livraison, gestion du compte),
• le consentement (localisation, notifications),
• l'intérêt légitime (sécurité, amélioration du service),
• l'obligation légale (facturation, lutte contre la fraude).

6. Partage des données

ADI peut partager certaines données avec :

• Transporteurs (gestion des trajets et colis),
• Agents de gare (embarquement, retrait de colis),
• Prestataires de paiement Mobile Money et agrégateurs roadmap (CinetPay, Wave),
• Prestataires techniques (hébergement, sécurité, SMS, emails),
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale.

ADI ne vend jamais les données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• tant que le compte est actif,
• puis archivées pendant une durée conforme aux obligations légales (ex : 5 ans pour les données de facturation),
• ou supprimées sur demande (voir section 10).

8. Sécurité des données

ADI met en place :

• chiffrement des données sensibles,
• serveurs sécurisés,
• contrôle d'accès strict,
• surveillance des activités suspectes,
• sauvegardes régulières.

Cependant, aucun système n'est totalement infaillible.

9. Cookies et technologies similaires

TopDépart utilise uniquement :

• cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences de parcours),
• cookies de sécurité liés à l'authentification (session HttpOnly, pré-auth OTP / 2FA).

Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de tracking tiers n'est déposé à ce jour. Ces cookies techniques sont strictement nécessaires au service.

10. Droits des utilisateurs (RGPD + Côte d'Ivoire)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger vos informations.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements.
• Droit d'opposition : refuser certains usages.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@adi-ci.com

11. Transfert de données hors Côte d'Ivoire

Certains prestataires (hébergement, SMS, emails) peuvent être situés hors Côte d'Ivoire.

ADI garantit que ces transferts respectent :

• les exigences du RGPD,
• les normes internationales de sécurité,
• les clauses contractuelles appropriées.

12. Mineurs

TopDépart n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Toute inscription frauduleuse peut entraîner la suppression du compte.

13. Modifications de la politique

ADI peut modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés via notification ou mise à jour sur le site.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :

• contact@adi-ci.com
• À compléter